TimeToFace

    FAQ - Answers for your questions

    Frequently asked questions and suitable answers

    TimeToFace

    Was ist TimeToFace?

    Die Zeit ist reif und es ist deine Chance! Wir bieten dir eine Plattform, in der du auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise in einen direkten Austausch mit anderen Menschen kommst, in dem ihr euch live seht, hört und auf persönlicher Ebene begegnen können.


    Wieso wurde TimeToFace ins Leben gerufen?

    „Don’t waste your time - it’s time to face!“ - mit dieser Vision wurde TimeToFace ins Leben gerufen, um Menschen auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise in einen direkten und persönlichen Austausch zu bringen, ohne dabei zu viel Zeit in die Suche zu investieren. Jeder sollte sich dabei auf sein Leben und seine Alltagsgeschäfte konzentrieren und TimeToFace übernimmt die Arbeit - wir informieren, wenn wir jemanden gefunden haben.


    Was bedeutet das Logo?

    Wie es manchmal im Leben so ist, stößt man durch Zufälle auf Menschen und fragt sich dann hinterher, war dies nun einfach nur Zufall oder Schicksal. Da wir mit TimeToFace Menschen auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise in einen persönlichen Austausch bringen und dies dann oft zufällig passiert, ist das vergleichbar mit einem Wind, der verschiedene Blätter aufwirbelt, bis sich zwei Blätter verfangen und nicht mehr lösen. Der Wind bringt nicht nur Menschen zusammen, sondern kann auch Menschen auseinander bringen, sollte der erste Austausch und Eindruck nicht übereinstimmen.


    In welchen Ländern ist TimeToFace verfügbar?

    TimeToFace wird zu Beginn in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar sein.


    Was kostet TimeToFace?

    TimeToFace wird immer kostenlos bleiben. Wir legen großen Wert darauf, dass jeder in der kostenlosen Version Chancen nutzen kann und somit anderen Menschen auf persönlicher Ebene begegnen kann. Die kostenlose Version reicht dir nicht? Dann kannst du ganz einfach auf Premium umsteigen. In der Premiumversion bekommst du zahlreiche weitere Funktionen und Möglichkeiten dazu. Lass dich überzeugen und tauche noch heute in die Premium Features ab.


    Gespräch

    Wie kann ich ein Gespräch abbrechen?

    Tippe auf den roten Button und dann auf „Anruf beenden“. Bitte gehe sorgfältig damit um und nutze es nur, wenn das Gespräch zu Ende ist oder du leider abbrechen musst, da etwas dazwischengekommen ist. Wichtig dabei ist, dass sich jeder für die 3 Minuten Zeit nimmt und die Suche auch nur dann startet, wenn die Zeit für eine Chance gegeben ist.


    Wie kann ich einen Nutzer in einem Gespräch melden?

    Tippe auf den Button und dann auf „Nutzer melden“. Bitte gehe sorgfältig mit dieser Funktion um.


    Wieso kann ich meine Kamera nicht ausschalten?

    In einem Gespräch solltest du immer sichtbar sein. Bitte sei auf deine Chance für ein Gespräch vorbereitet sobald du die Suche startest, damit du die Kamera nicht ausschalten brauchst.


    Ich benötige Hilfe während einem Gespräch. Was kann ich tun?

    Tippe dazu einfach auf den Hilfe Button und lasse dich durch unsere Hilfestellungen inspirieren. Dir fallen weitere Hilfestellungen ein? Wir freuen uns über deine Ideen unter support@timetoface.app.


    Wo sehe ich meine offenen Chancen, bei denen ich noch nicht entschieden habe?

    In der Suchansicht kannst du auf den ausstehenden Kontakte/Beziehungen Button tippen und so deine vergangenen Chancen verwalten, für die du noch keine Entscheidung getroffen hast.


    Wie viel Zeit habe ich, um eine Entscheidung zu treffen?

    Als Premiumnutzer hast du 24 Stunden Zeit, um dich zu entscheiden. Ansonsten musst du dich direkt nach dem Gespräch entscheiden und kannst erst nach der Entscheidung die App weiterbenutzen.


    Nach einem Gespräch wird mir ein Entscheidungsdialog angezeigt, den ich nicht weg klicken kann. Wieso?

    Die Vision von TimeToFace ist es im Hier und Jetzt zu sei. Diesbezüglich ist es wichtig seinem Gesprächspartner in kurzer Zeit eine Entscheidung mitzuteilen.


    Registrierung und LogIn

    Wieso wird mein Geburtsdatum benötigt?

    TimeToFace ist eine Plattform um neue Leute kennenzulernen. Um Kinder und Jugendliche zu schützen, untersagen wir Minderjährigen den Zugriff.


    Wieso muss ich ein Bild hochladen?

    Dein Bild wird anderen Nutzern nur angezeigt, wenn ihr nach dem Gespräch ein Match habt. Dein Gesprächspartner soll dich in Erinnerung behalten und dich zuordnen können.


    Ich kann mich aktuell nicht mit meinem Apple Konto anmelden. Was kann ich tun?

    Öffne die Einstellungen-App und tippe dann auf [dein Name]. Tippe auf „Passwort & Sicherheit“. Tippe auf „Apps mit deiner Apple-ID“. Lösche TimeToFace aus dieser Liste. Versuche die Anmeldung mit Apple erneut.


    Suche

    Wieso muss ich bei der Suche Kamera, Mikrofon, Ortung und Push-Mitteilungen aktivieren?

    Wenn du die Suche startest stellen wir sicher, dass dein Gerät bestens auf ein Gespräch vorbereitet ist. Da die Suche ortsbezogen ist, benötigen wir stets während der Suche einen korrekten Ort. Damit du erfährst, wenn wir eine neue Chance für dich gefunden haben, senden wir dir eine Push-Mitteilung. Die Kamera und das Mikrofon wird für das Gespräch benötigt.


    Wieso pulsiert der Radar bei mir so langsam?

    Pulsiert dein Radar langsam, sind aktuell nicht so viele Nutzer in deinem Umkreis aktiv.


    Wieso pulsiert der Radar immer unterschiedlich?

    Die Geschwindigkeit der Pulse geben an, wie viele Nutzer in deinem Umkreis ebenfalls aktiv sind. Langsam bedeutet, dass nicht so viele aktiv auf der Suche sind und schnell, dass sehr viele Nutzer auf der Suche sind. Pulsiert der Radar schnell und du findest keine Chancen, dann stelle deinen Filter etwas toleranter ein und lasse dich von abwechslungsreicheren Chancen überraschen!


    Filter

    Wo kann ich meinen Filtermodi ändern?

    Gehe in die Suchansicht und tippe dort auf den Filter. Danach kannst du im oberen Bereich einen entsprechenden Filtermodus auswählen.


    Warum werden mir pro Filter andere Filtermöglichkeiten angezeigt?

    Für jeden Filtertyp sind unterschiedliche Filterkriterien notwendig. Achte darauf, dass du pro Filter jeweils andere Werte setzen kannst, auch wann das Kriterium bereits in einem anderen Filter ausgefüllt worden ist.


    Wieso verschwindet mein Filter Button, wenn ich Suche?

    Während der Suche verschwindet der Filter Button, da aktuell genau für den vorher eingestellten Filter gesucht wird und der Filter während der Suche nicht geändert werden kann.


    Beschwerden zu einem Profil

    Wie kann ich einen Nutzer melden?

    Wenn du einen Nutzer melden möchtest kannst du in der Kontakteansicht die Chatzelle des Nutzers nach links wischen und dann auf „Melden“ tippen. In einem Chat kannst du oben rechts auf den Mehr-Button tippen und dann auf „Melden“ tippen.


    Wenn ich einen Nutzer melde, wird dies dem anderen Nutzer gemeldet?

    Ein gemeldeter Nutzer bekommt nicht mit, von wem und aus welchem Grund er gemeldet wurde.


    Premium

    Wie werde ich Premium-Mitglied?

    Da wir uns aktuell noch in der Testphase befinden, ist jeder Nutzer für einen begrenzten Zeitraum Premium-Mitglied und kann alle Funktionen in vollem Umfang nutzen. Schaue dir doch direkt im Profil „Deine Premiumvorteile“ an, um zu erfahren, welche Premiumfunktionen du nutzen kannst.


    Wie kann ich meine Premium-Mitgliedschaft verlängern?

    Da wir uns aktuell noch in der Testphase befinden, ist jeder Nutzer für einen begrenzten Zeitraum Premium und kann alle Funktionen in vollem Umfang nutzen.


    Wie kann ich meine Premium-Mitgliedschaft kündigen?

    iOS: Um das Premium-Abonnement zu kündigen gehe in die Systemeinstellungen deines Gerätes und dann auf deinen Namen. Anschließend kannst du auf Abonnements tippen und so deine Abonnements verwalten bzw. kündigen. Siehe hierzu auch: https://support.apple.com/de-de/HT204939


    Wie kann ich einen Kauf widerrufen?

    Wende dich dazu bitte an uns: support@timetoface.app


    Wie kann ich meine Premium-Mitgliedschaft wiederherstellen?

    In den Einstellungen der App findest du den Button „Premium wiederherstellen“.


    Kauf

    Ich habe keine Chancen mehr. Kann ich mir zusätzliche Chancen kaufen?

    Tippe dafür auf den Guthaben Button oben links in der Suchenansicht, um weitere Chancen zu kaufen.


    Kann ich meine gekauften Chancen wiederherstellen?

    Gekaufte Chancen können nicht wiederhergestellt werden und verfallen nur, nachdem der Account gelöscht wurde.


    Ich habe Chancen gekauft, jedoch wurde es mir nicht angezeigt. Was kann ich machen?

    Bitte wende dich an unseren Support: support@timetoface.app


    Profil

    Wie kann ich meinen Banner ändern?

    Gehe dafür auf dein Profil und tippe auf den Banner-Button oben rechts.


    Wie kann ich mein Profilbild ändern?

    Gehe dafür auf dein Profil und tippe auf den Profilbild-Button direkt unter deinem Profilbild.


    Wie kann ich meine Herzensthemen ändern?

    Gehe dafür auf dein Profil und tippe auf „ Herzensthemen hinzufügen“, wenn du noch keine Herzensthemen gesetzt hast oder auf eines der bereits gewählten Herzensthemen. Die Herzensthemen werden anderen unter deinem Profilbild angezeigt.


    Wie kann ich meinen Namen ändern?

    Gehe dafür auf dein Profil und tippe auf das Textfeld wo dein Name steht. Speichere deine Änderungen, indem du auf fertig tippst.


    Wie kann ich meinen Ort ändern?

    Als Premium-Mitglied kannst du deinen Ort beliebig in deinen Profileinstellungen ändern. Andernfalls wird immer dein aktueller Ort genutzt sobald du den Ortszugriff erlaubst.


    Wie kann ich mein Geschlecht ändern?

    Bitte wende dich an unseren Support: support@timetoface.app


    Wie kann ich mein Geburtsdatum ändern?

    Wenn du dich bei der Registrierung mit deinem Geburtsdatum vertan hast, dann wende dich bitte an unseren Support: support@timetoface.app


    Wer kann mein Profil sehen?

    Dein Profil kann niemand einsehen. Es werden lediglich vor einem Gespräch deinem Gesprächspartner dein Name, Geschlecht, Verifizierungsstatus, Alter, Profilbild, Herzensthemen und, falls eingeschaltet, die Distanz angezeigt.


    Profilverifizierung

    Wie kann ich mein Profil verifizieren lassen?

    Im Profil-Tab, tippe auf Profil verifizieren.


    Woran erkenne ich, dass ich ein verifizierter Nutzer bin?

    Sobald du verifiziert bist, erscheint an deinem Profilbild ein weißer Haken auf blauem Hintergrund.


    Woran erkennen es andere Nutzer, ob ich verifiziert bin?

    Andere Nutzer sehen einen weißen Haken auf blauem Hintergrund, sobald du verifiziert bist.


    Kontakte

    Warum ist eine Unterhaltung von mir verschwunden?

    Ein Nutzer kann sich entweder gelöscht haben oder hat den Kontakt mit dir abgebrochen („Auflösen“).


    Warum sehe ich meinen Kontakt nicht mehr?

    Ein Nutzer kann sich entweder gelöscht haben oder hat den Kontakt mit dir abgebrochen („Auflösen“).


    Was bedeutet der blaue Kreis auf dem Kontakt?

    Der blaue Kreis an einem Kontakt oder Chat gibt an, dass dies ein neuer Kontakt ist.


    Wie breche ich einen Kontakt ab?

    In der Kontakteansicht die Chatzelle des Nutzers nach links wischen und dann auf „Auflösen“ tippen. In einem Chat kannst du oben rechts auf den Mehr-Button tippen und dann auf „Auflösen“ tippen.


    Wie kann ich einen Kontakt melden?

    In der Kontakteansicht die Chatzelle des Nutzers nach links wischen und dann auf „Melden“ tippen. In einem Chat kannst du oben rechts auf den Mehr-Button tippen und dann auf „Melden“ tippen.


    Privatsphäre

    Wie kann ich verhindern, dass anonymisierte Daten gesammelt werden?

    In den Privatsphäreeinstellungen unter den App-Einstellungen kannst du unter anderem das Sammeln von anonymisierten Daten verhindern.


    Welche persönlichen Informationen werden dem Nutzer von mir vor einem Gespräch angezeigt?

    Deinem Gesprächspartner werden dein Name, Geschlecht, Verifizierungsstatus, Alter, Profilbild, Herzensthemen und, falls eingeschaltet, die Distanz angezeigt.


    Wie kann ich verhindern, dass die Kilometeranzahl vor einem Gespräch angezeigt wird?

    In den Privatsphäreeinstellungen unter den App-Einstellungen kannst du unter anderem das Anzeigen der Distanz von dir deaktivieren.


    Wie kann ich die Ortung deaktivieren?

    Bitte denke daran, dass wir deinen Ort brauchen, um passende Chancen im Umkreis zu finden. Die Ortung kannst du in den Systemeinstellungen deines Gerätes deaktivieren.


    Einstellungen

    Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich machen?

    Um das Passwort zu ändern, gehe dazu auf die E-Mail Login Ansicht und tippe dann auf „Passwort vergessen“.


    Ich habe leider keine Bestätigungsemail erhalten. Was kann ich machen?

    Schaue zunächst im Spam-Ordner nach. Falls du nichts finden kannst, dann probiere folgendes: In den App Einstellungen kannst du unter „Kontoeinstellungen“ deine Verifizierungsmail nochmals lossenden. Vergewissere dich vorher am besten ob deine E-Mail Adresse stimmt.


    Wie kann ich meine Email Adresse ändern?

    Öffne dafür in den App-Einstellungen die Kontoeinstellungen. Dort findest du den Button zum ändern der E-Mail Adresse.


    Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Öffne dafür in den App-Einstellungen die Kontoeinstellungen. Dort findest du den Button zum ändern des Passworts.


    Wie kann ich mich abmelden?

    Scrolle in den App-Einstellungen ganz nach unten, um anschließend auf den Logout-Button zu tippen.


    Wie kann ich mein Profil löschen?

    Scrolle in den App-Einstellungen ganz nach unten, um anschließend auf den Löschen-Button zu tippen.


    Wie kann ich meine Benachrichtigungen verwalten?

    Benachrichtigungen können einzeln in den App-Einstellungen unter Benachrichtigungen bearbeitet werden.


    Wie kann ich mich von anderen Geräten ausloggen?

    In den App-Einstellungen findest du oben einen Button mit dem Titel „Angemeldete Geräte“. Tippst du auf diesen, findest du eine Übersicht aller deiner eingeloggten Geräte. Wenn du ein anderes Gerät als das aktuelle ausloggen möchtest, wische das Gerät nach links um den Logout-Button anzuzeigen.


    Kann ich mein gelöschtes Profil wiederherstellen?

    Nein, die Daten werden direkt gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.


    Wieso kann ich die Suche nicht mehr starten?

    Zur Vermeidung von Fake Profilen muss sich ein Nutzer innerhalb von 7 Tagen mit seiner E-Mail Adresse verifizieren, sonst kann er die Suche nicht mehr starten. Bitte einfach dem Hinweis beim Start der Suche folgen, sollte die Email nicht verifiziert sein.


    • Privacy Policy Website
    • Privacy Policy App
    • Terms of service
    • Contact
    • Imprint

    © Copyright 2022 TimeToFace GmbH. All rights reserved.